Politique de retour / Marchandise

En cas de non-conformité d’un produit, vous pouvez retourner votre commande gratuitement dans un délai de 7 jours ouvrables. Cela inclut les situations suivantes: 

• Le produit est défectueux ou endommagé.
• On vous a envoyé le mauvais produit.
• La description du produit est erronée sur le site. 

Pour pouvoir être retourné, le produit doit être dans son emballage d’origine, en parfait état et avoir toutes les étiquettes d’origine. 

Dans le cas de vêtements et de chaussures qui ne sont pas endommagés, mais qui ne conviennent pas, vous pouvez les retourner moyennant des frais de retour de 8,95$ ou gratuitement en vous rendant à notre point de cueillette Auberge de la Gare – Station Soberlab. De plus, pour être retourné, un vêtement ne doit pas avoir été porté ni lavé, les étiquettes d’origine doivent y être attachées et l’article doit être dans son emballage d’origine.

Nous n’acceptons pas les retours pour des raisons autres que celles-ci. 

Notez que si vous avez payé des frais de livraison sur votre commande initiale, ceux-ci ne seront pas remboursés lors de la demande de retour. 

Si votre commande a été payée par carte de crédit, le remboursement se fera sur cette carte.